POGOSTA VPRAŠANJA

Izbrani izdelek dodate na nakupovalni seznam s klikom na gumb "V košarico". Tam lahko pregledate izbrane izdelke ali določite želeno količino, nato pa z gumbom "Zaključi nakup" zaključite nakup. V nadaljevanju izberete način plačila in naslov za dostavo, po oddaji naročila pa na vaš elektronski naslov prejmete obvestilo o nakupu, ki služi kot potrditev, da so izdelki naročeni.

Seveda. Napišite mi svoje želje na info@aleya-design.com, z veseljem jim bom prisluhnila.

Plačilo je možno z nakazilom na TRR in plačilom s storitvijo Pay Pal, ki omogoča tudi plačilo s kreditno kartico.

Dostava je na voljo po celem svetu preko Pošte Slovenije. Za hitro pošiljanje na vašo zahtevo uporabimo tudi DHL Express, kar zahteva dodatno plačilo.

Vaši artikli bodo zapakirani in poslani v roku 2 delovnih dni po zaključku naročila, razen če je obveščeno drugače.

Časi pošiljanja se razlikujejo glede na državo. Če naročate iz Slovenije, običajno traja 2 delovna dneva od oddaje paketa na vaš izbrani naslov. Za naročila v Evropi traja približno 3-5 delovnih dni, da vaše naročilo prispe, in 1-4 tedne za preostali svet.

Stroški pošiljanja so odvisni od vaše lokacije in teže paketa. Ko dodate izdelke v košarico in nadaljujete na blagajno, bodo stroški pošiljanja samodejno izračunani na podlagi teh dveh spremenljivk.

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov lahko prejeto naročilo vrnete brez utemeljitve in dodatnih stroškov. Če vam izdelki, ki ste jih naročili in prejeli, niso všeč, mi jih lahko pošljete nazaj. Prosim pišite mi na info@aleya-design.com in me najprej obvestite. Poštnino si boste morali urediti in plačati sami. Ko prejmem artikle nazaj, vam bom povrnila denar, ne pa tudi stroškov pošiljanja. Artikle vrnite na naslov: ANDREJA KRIŽMAN, Cesta borcev 7, 1235 Radomlje, Slovenija. Izdelki morajo biti nerabljeni in vrnjeni v originalni embalaži, registrirani in brezplačni. Če so artikli vrnjeni v studio poškodovani ali če ste jih že uporabljali, niste upravičeni do vračila.

Izdelki so izdelani ročno. Trudim se, da se fotografija v spletni trgovini čim bolje ujema z izdelkom, vendar so vseeno možna določena odstopanja. Če menite, da izdelek preveč odstopa od vaših pričakovanj, mi to lahko sporočite in ga vrnete v štirinajstih dneh. Povrnil vam bom kupnino.

Prosim pišite mi na info@aleya-design.com in me najprej obvestite. Poštnino si boste morali urediti in plačati sami. Ko prejmem artikle nazaj, vam bom povrnil denar, ne pa tudi stroškov pošiljanja. Artikle vrnite na naslov: ANDREJA KRIŽMAN, Cesta borcev 7, 1235 Radomlje, Slovenija. Izdelki morajo biti nerabljeni in vrnjeni v originalni embalaži, registrirani in brezplačni. Če so artikli vrnjeni v studio poškodovani ali če ste jih že uporabljali, niste upravičeni do vračila.

Če vam nekateri izdelki, ki ste jih naročili in prejeli, niso všeč, mi jih lahko pošljete nazaj in oddate novo naročilo. Prosim pišite mi na info@aleya-design.com in me najprej obvestite. Poštnino si boste morali urediti in plačati sami. Ko prejmem artikle nazaj, vam bom povrnil denar, ne pa tudi stroškov pošiljanja. Artikle vrnite na naslov: ANDREJA KRIŽMAN, Cesta borcev 7, 1235 Radomlje, Slovenija. Če so predmeti vrnjeni v studio poškodovani, niste upravičeni do povračila.

Ja! Če ste v bližini, lahko naročilo oddate preko spleta in ga prevzamete sami v Aleya design studiu, Cesta borcev 7, 1235 Radomlje. Nakup lahko po predhodni najavi opravite tudi kar v studiu.

Zelo mi je žal, da to slišim! Prosim pišite mi na info@aleya-design.com in mi povejte vse o tem. Več podrobnosti kot mi posredujete, bolje je. Prosimo, da fotografirate poškodovani predmet in fotografijo priložite svojemu e-poštnemu sporočilu. Če je poškodovana tudi škatla, v kateri je vaš artikel, vas prosim, da jo fotografirate in mi pošljete sliko. Ne pozabite vključiti številke naročila. Ko prejmem vaš elektronski naslov, bom vso vašo dokumentacijo oddala na pošto. Po rešitvi odškodnine vam bom vrnila denar (brez poštnine) ali pa vam poslala nov izdelek.

Izdelka vam ni treba pošiljati nazaj.